Durée
Partie théorique : 10h Th
Partie pratique : 20h Pr
Nombre de crédits
| Master en sciences de l'éducation, à finalité | 3 crédits |
Enseignant
Partie théorique : Isabelle Hansez, Céline Leclercq, Delphine Suttor
Partie pratique : Daniel Faulx
Coordinateur(s)
Langue(s) de l'unité d'enseignement
Langue française
Organisation et évaluation
Enseignement durant l'année complète, avec partiel en janvier
Horaire
Unités d'enseignement prérequises et corequises
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement
- 1. Le concept d'"entretien" et les catégories d'entretiens
- 2. Les axiomes de la communication
- 3. La préparation d'un entretien
- 4. Les techniques de questionnement, de reformulation et de feedback
- 5. Les attitudes et postures au cours de l'entretien
- 6. Les techniques de décodage et d'évaluation d'un entretien
- 7. Méthodologie de l'entretien
- 8. Problèmes éthiques posés par la pratique de l'entretien
- 9. Entretiens en clinique du travail
- 10. Entretiens liés à la sélection et à la gestion de compétences (Master en psychologie)
- 11. Entretiens d'analyse de demandes d'intervention en entreprise.
- 12. Entretiens de développement : coaching, supervision (Master en sciences de l'éducation)
Partie théorique
- 1. Le concept d'"entretien" et les catégories d'entretiens
- 2. Les axiomes de la communication
- 3. La préparation d'un entretien
- 4. Les techniques de questionnement, de reformulation et de feedback
- 5. Les attitudes et postures au cours de l'entretien
- 6. Les techniques de décodage et d'évaluation d'un entretien
- 7. Méthodologie de l'entretien
- 8. Problèmes éthiques posés par la pratique de l'entretien
- 9. Entretiens en clinique du travail
- 10. Entretiens liés à la sélection et à la gestion de compétences (Master en psychologie)
- 11. Entretiens d'analyse de demandes d'intervention en entreprise.
- 12. Entretiens de développement : coaching, supervision (Master en sciences de l'éducation)
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement
1. Acquérir les bases théoriques permettant de décoder les principaux processus de communication interpersonnelle
2. Acquérir les bases méthodologiques et techniques permettant de mener des entretiens
3. Apprendre basiquement à mettre en œuvre les méthodes et techniques apprises
4. Apprendre à mettre en perspective les applications professionnelles de l'entretien dans le cadre de la clinique du travail, de l'analyse de la demande d'intervention en entreprise et de la sélection et de gestion des compétences ou de développement
5. Développer un regard critique à l'égard de sa propre pratique de l'entretien
Partie théorique
1. Acquérir les bases théoriques permettant de décoder les principaux processus de communication interpersonnelle
2. Acquérir les bases méthodologiques et techniques permettant de mener des entretiens
3. Apprendre basiquement à mettre en œuvre les méthodes et techniques apprises
4. Apprendre à mettre en perspective les applications professionnelles de l'entretien dans le cadre de la clinique du travail, de l'analyse de la demande d'intervention en entreprise et de la sélection et de gestion des compétences ou de développement
5. Développer un regard critique à l'égard de sa propre pratique de l'entretien
Partie pratique
La partie pratique spécifiquement destinée aux étudiants en formation d'adultes visera à permettre à chacun de réaliser un entretien comportant une composante forte d'apprentissage et de développement d'autrui.
Cet entretien fera l'objet d'un retour critique constructive par les pairs et d'une autoréflexivité de la part du protagoniste.
Savoirs et compétences prérequis
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement
Les travaux pratiques consistent en la participation à des jeux de rôles et mises en situation au cours desquels, via un feedback par les pairs et les enseignants, les étudiants évaluent et perfectionnent leur pratique de l'entretien.
Partie théorique
Les travaux pratiques consistent en la participation à des jeux de rôles et mises en situation au cours desquels, via un feedback par les pairs et les enseignants, les étudiants évaluent et perfectionnent leur pratique de l'entretien.
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride)
Cours donné exclusivement en présentiel
Explications complémentaires:
Présentiel - échanges actifs en cours
Exercices pratiques
Partie théorique
Cours donné exclusivement en présentiel
Explications complémentaires:
Présentiel - échanges actifs en cours
Exercices pratiques
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours
Notes de cours.
Lectures recommandées :
Guittet, A. (2013). L'entretien, techniques et pratiques. Paris : Armand Colin
Mucchielli, R. (2016). L'entretien de face à face: Dans la relation d'aide. ESF Sciences Humaines.
Watzlawick, P., Beavin, J. H., Jackson, D. D., & Morche, J. (1972). Une logique de la communication.
Partie théorique
Notes de cours.
Lectures recommandées :
Guittet, A. (2013). L'entretien, techniques et pratiques. Paris : Armand Colin
Mucchielli, R. (2016). L'entretien de face à face: Dans la relation d'aide. ESF Sciences Humaines.
Watzlawick, P., Beavin, J. H., Jackson, D. D., & Morche, J. (1972). Une logique de la communication.
Modalités d'évaluation et critères
Examen(s) en session
Toutes sessions confondues
- En présentiel
évaluation orale
Autre : Vidéoscopie
Explications complémentaires:
L'étudiant prépare, réalise et filme un entretien réel sur l'un des thèmes abordés au cours (i.e. clinique du travail, gestion des compétences, analyse de la demande d'une intervention en entreprise).
L'examen consiste en la présentation de l'entretien et l'analyse de celui-ci par l'étudiant. De la sorte, l'étudiant devra démontrer qu'il est capable de mobiliser les concepts théoriques vus en cours.
- Master en psychologie : examen en janvier
- Master en sciences de l'éducation : examen en juin
Partie théorique
Examen(s) en session
Toutes sessions confondues
- En présentiel
évaluation orale
Autre : Vidéoscopie
Explications complémentaires:
L'étudiant prépare, réalise et filme un entretien réel sur l'un des thèmes abordés au cours (i.e. clinique du travail, gestion des compétences, analyse de la demande d'une intervention en entreprise).
L'examen consiste en la présentation de l'entretien et l'analyse de celui-ci par l'étudiant. De la sorte, l'étudiant devra démontrer qu'il est capable de mobiliser les concepts théoriques vus en cours.
- Master en psychologie : examen en janvier
- Master en sciences de l'éducation : examen en juin
Partie pratique
Examen(s) en session
Toutes sessions confondues
- En présentiel
évaluation orale
Explications complémentaires:
Examen(s) en session
Toutes sessions confondues
- En présentiel
évaluation orale
Explications complémentaires:
Cfr. partie théorique du cours
Stage(s)
Remarques organisationnelles
Pour plus d'informations, nous vous renvoyons au premier cours
Partie théorique
Pour plus d'informations, nous vous renvoyons au premier cours
Partie pratique
Pour plus d'informations, nous vous renvoyons au premier cours
Contacts
Enseignant : Isabelle HANSEZ - VALORH - Valorisation des Ressources Humaines, B32
Mail : ihansez@uliege.be
Assistants pour la partie théorique (Master en psychologie et master en Sciences de l'Education) et pour la partie pratique (Master en psychologie) :
- Céline LECLERCQ : celine.leclercq@uliege.be
- Delphine SUTTOR : delphine.suttor@uliege.be
Assistant pour la partie pratique (Master en Sciences de l'Education) :
- Cédric DANSE : c.danse@pragmagora.be
Partie théorique
Enseignant : Isabelle HANSEZ - VALORH - Valorisation des Ressources Humaines, B32
Mail : ihansez@uliege.be
Assistants pour la partie théorique (Master en psychologie et master en Sciences de l'Education) et pour la partie pratique (Master en psychologie) :
- Céline LECLERCQ : celine.leclercq@uliege.be
- Delphine SUTTOR : delphine.suttor@uliege.be
Assistant pour la partie pratique (Master en Sciences de l'Education) :
- Cédric DANSE : c.danse@pragmagora.be
Partie pratique
Cédric DANSE
Assistant
cedric.danse@uliege.be
Elise SEGHERS
Assistante
elise.seghers@uliege.be