Durée
30h Th
Nombre de crédits
| Master en sciences de gestion, à finalité | 5 crédits | |||
| Cours supplémentaires destinés aux étudiants d'échange - Erasmus | 5 crédits |
Enseignant
Langue(s) de l'unité d'enseignement
Langue anglaise
Organisation et évaluation
Enseignement au deuxième quadrimestre
Horaire
Unités d'enseignement prérequises et corequises
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement
Aujourd'hui notre quotidien à tous est rempli de marques diverses. Par conséquent, les marques nous apparaissent comme des routines et banalités. Toutefois, leur nature est beaucoup plus complexe qu'elle n'y parait à première vue. En accord avec les Key Learning Outcomes du programme de master, l'objectif principal du cours de Brand Management est de fournir aux étudiants une analyse complète et à jour des sujets suivants : la marque, le capital marque, la gestion stratégique des marques et la gestion de la réputation, aussi bien dans les médias offline qu'online. Plus particulièrement, le cours fournit des connaissances afin de savoir comment créer des stratégies de marque profitables à travers la construction, la mesure, et la gestion du capital marque.
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement
A la fin de ce cours, les étudiants devraient être capables de :
- décrire et débattre de ce que sont les défis et opportunités en matière de branding dans les divers canaux de communication actuels (offline et online);
- expliquer comment déinfir un marquet et construire un capital marque;
- identifier les étapes dans le processus de gestion stratégique des marques;
- développer des stratégies pour gérer le capital marque grâce à différents moyens;
- articuler un discours avec une perspective transversale de l'entreprise;
- mesurer la réputation auprès des stakeholders importants afin de comprendre les risques et opportunités actuels;
- Etablir une stratégie afin d'optimiser la chaine de valeurs d'une entreprise, une organisation, ou un projet en adoptant une posture de spécialiste en marketing;
- Mettre en oeuvre la gestion quotidienne d'une entreprise en implémentant la stratégie établie pour l'entreprise; dans une perspective holistique, en étant attentif aux interactions entre ses différentes fonctions et en étant attentif aux spécialités d'un environnement de plus en plus digitalisé
Savoirs et compétences prérequis
Cours de base en marketing
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement
Le cours de Brand Management comprend différentes méthodes d'enseignements : cours théoriques ex-cathedra, des témoignages d'invités venant d'industries différentes, discussion d'articles et présentation de cas.
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride)
Cours donné exclusivement en présentiel
Explications complémentaires:
- présentiel
- langue d'enseignement : anglais
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours
Keller, K. (2013), Strategic Brand Management: Global Edition, 4th Edition. (BOOK)
Brakus, J. Schmitt, Bernd H. & Zarantonello, L. (2009) Brand Experience, Journal of Marketing, 73, pp.52-68.
Lin, Y. H. (2015) Innovative brand experience's influence on brand equity and brand satisfaction. Journal of Business Research, 68(11), pp.2254-2259.
Gelb B.D., Rangarajan D. (2014) Employee Contributions to Brand Equity, California Management Review. 56(2), p.95-112
Lund N.F. , Scarles C., & Cohen S.A. (2019) The Brand Value Continuum: Countering Co-destruction of Destination Branding in Social Media through Storytelling, Journal of Travel Research, pp. 1-16.
Scholz J., & Smith A. N. (2019) Branding in the age of social media firestorms: how to create brand value by fighting back online. Journal of Marketing Management, 35, pp. 1100-1134.
Schau, H. J., Muñiz Jr., A. M., & Arnould, E. J. (2009), How Brand Community Practices Create Value, Journal of Marketing, 73, pp. 30-51.
Brodie, R. J., Ilic, A., Juric, B., & Hollebeek, L. (2013). Consumer engagement in a virtual brand community: An exploratory analysis. Journal of Business Research, 66(1), pp. 105-114.
Dessart, L., Veloutsou, C., & Morgan-Thomas, A. (2015). Consumer engagement in online brand communities: a social media perspective. Journal of Product & Brand Management, 24(1), 28-42.
Hegner, S. M. Marc Fetscherin, M. van Delzen, M. (2017). Determinants and outcomes of brand hate, Journal of Product & Brand Management, 26(1), pp.13-2
Dessart, L. (2018). Do ads that tell a story always perform better? The role of character identification and character type in storytelling ads. International Journal of Research in Marketing, 35(2), 289-304.
Holmqvist, J., Wirtz, J., & Fritze, M. P. (2020). Luxury in the digital age: A multi-actor service encounter perspective. Journal of Business Research, 121, 747-756.
Modalités d'évaluation et critères
Examen(s) en session
Toutes sessions confondues
- En présentiel
évaluation écrite ( QCM, questions ouvertes ) ET évaluation orale
- En distanciel
évaluation écrite ET évaluation orale
Travail à rendre - rapport
Evaluation continue
Explications complémentaires:
- Exam (individuel): 45% Tous les étudiants ralisent un examen individuel portant sur le contenu des sessions. Le test dure 2h et est composé de questions ouvertes et fermées.
- Brand audit (en groupe): 40% analyse et recommendations liées à une marque donnée.
- Etude de cas (individuelle): 15% Les étudiants devront répondre à une étude de cas en ligne, visant à évaluer leur compréhension de toutesles unités de matière du cours.
Stage(s)
Remarques organisationnelles et modifications principales apportées au cours
- Nous attendons des étudiants qu'ils assistent au cours, lisent les lectures recommandées pour la session, et participent aux discussions, particulièrement durant les études de cas.
- Un travail non rendu avant la deadline fixée ne peut être excusé, sauf cas vérifié de maladie ou d'urgence familiale.
Contacts
- Professeure Claire Gruslin (Claire.Gruslin@ulg.ac.be; 04 2327290)
- Dr. Laurence Dessart (laurence.dessart@uliege.be)
- Assistante: Youssra EL MIDAOUI youssra.elmidaoui@uliege.be